Pembatalan
Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 48 jam sejak pemesanan. Mohon tunggu 3-5 hari kerja agar pengembalian dana masuk ke metode pembayaran awal Anda.
Pengembalian
Kebijakan kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum pernah digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan asli.
Barang lain yang tidak dapat dikembalikan:
Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Mohon jangan mengembalikan pembelian Anda ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan (jika berlaku)
Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau hilang bagiannya karena alasan yang bukan kesalahan kami
Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian dana (jika berlaku)
Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal, dalam jangka waktu tertentu.
Pengembalian dana yang terlambat atau tidak ada (jika berlaku)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting.
Kemudian hubungi bank Anda. Sering kali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di support@EPM.yn.com.
Barang obral (jika berlaku)
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan dananya, sayangnya barang obral tidak dapat dikembalikan dananya.
Penukaran (jika berlaku)
Kami hanya mengganti barang jika rusak atau cacat. Jika Anda menerima produk yang rusak atau cacat, Anda memiliki waktu 72 jam setelah produk tiba untuk menghubungi kami tentang unit yang rusak tersebut. Anda dapat menghubungi kami di sini support@EPM.yn.com.
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda melalui pos.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan kepada dirinya sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan ia akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirim email kepada kami di support@EPM.yn.com.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar sendiri biaya pengiriman untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Bergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang diperlukan agar produk yang Anda tukar sampai ke tempat Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengirimkan barang senilai lebih dari $75, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 48 jam sejak pemesanan. Mohon tunggu 3-5 hari kerja agar pengembalian dana masuk ke metode pembayaran awal Anda.
Pengembalian
Kebijakan kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum pernah digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan asli.
Barang lain yang tidak dapat dikembalikan:
Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Mohon jangan mengembalikan pembelian Anda ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan (jika berlaku)
Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau hilang bagiannya karena alasan yang bukan kesalahan kami
Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian dana (jika berlaku)
Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal, dalam jangka waktu tertentu.
Pengembalian dana yang terlambat atau tidak ada (jika berlaku)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting.
Kemudian hubungi bank Anda. Sering kali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di support@EPM.yn.com.
Barang obral (jika berlaku)
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan dananya, sayangnya barang obral tidak dapat dikembalikan dananya.
Penukaran (jika berlaku)
Kami hanya mengganti barang jika rusak atau cacat. Jika Anda menerima produk yang rusak atau cacat, Anda memiliki waktu 72 jam setelah produk tiba untuk menghubungi kami tentang unit yang rusak tersebut. Anda dapat menghubungi kami di sini support@EPM.yn.com.
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda melalui pos.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan kepada dirinya sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan ia akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirim email kepada kami di support@EPM.yn.com.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar sendiri biaya pengiriman untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Bergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang diperlukan agar produk yang Anda tukar sampai ke tempat Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengirimkan barang senilai lebih dari $75, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.